Kompanijos "Autodesk", prenumeratorių ir pardavėjų/atstovų ryšiai

Kompanijos „Autodesk“, prenumeratorių ir „Autodesk“ atstovų sąsajos

2009-08-20 | Inga Ibėnienė | 2

Pagal „Autodesk“ statistiką, daugiau nei pusė prenumeratorių niekada nesinaudoja nemokamu internetiniu technologiniu palaikymu. Natūraliai kyla klausimas: kodėl? Galbūt internetine „Autodesk“ pagalba prenumeratoriams nesinaudoja tie, kurie yra sudarę aptarnavimo sutartis su vietiniais „Autodesk“ atstovais? Jei taip, koks gi skirtumas tarp „Autodesk“ ir atstovo teikiamų palaikymo paslaugų?

Šį kartą pamėginsim išsamiau paaiškinti sąryšį tarp kompanijos „Autodesk“ ir jos atstovų. Įsivaizduokite, kad „Autodesk“ yra ne programinės įrangos, o automobilių gamintojas, o jo atstovai yra tarsi automobilių salonai. „Autodesk“ veikla - automobilių kūrimas ir gamyba, o atstovų – pardavimas ir paslaugos, pavyzdžiui, automobilio pagerinimas („tiuningavimas“).

Be to, atstovas dažnai teikia ir vairavimo mokymo paslaugas. O lankymasis „Autodesk Universitete“ (Autodesk University) gali būti prilyginamas vizitui į pasaulinę automobilių parodą.

Tačiau kas šiuo atveju atlieka mechaniko funkcijas?

Daugiausia painiavos sukelia prenumeratos ir palaikymo lyginimas. Jūsų prenumeratos (kažkas panašaus į naujo automobilio garantiją) tiekėjas yra „Autodesk“, visą savo produktų palaikymą teikiantis tik internetiniu būdu „Autodesk Prenumeratos centre“ (Autodesk Subscription Center). Taigi tai nereiškia, kad būdamas prenumeratoriumi jūs galėsite paskambinti kažkam į „Autodesk“ ir išspręsti jums iškilusias technines problemas.

Norėdami pabendrauti su asmeniu, padedančiu spręsti technines problemas, jūs arba privalote turėti specialų „Autodesk“ prenumeratoriaus statusą (Subscription with Gold Support), arba sudaryti aptarnavimo sutartį su vietiniu „Autodesk“ atstovu.

Štai tokie skirtumai tarp palaikymo ir prenumeratos.

Tad kokios gi išvados?

A) „Autodesk University“ yra tarsi automobilių šou – jame galite rasti išskirtinių objektų studijas.

B) Prenumerata ir palaikymas yra skirtingi dalykai.

O kokia gi prenumeratos nauda iš tiesų? Sekančioje temoje apie tai pamėginsim trumpai priminti.

Susiję:

Metinė kompanijos „Autodesk“ programinės įrangos prenumerata: kas tai?

„Autodesk“ prenumeratos (Subscription) privalumai (I dalis)

„Autodesk“ prenumeratos (Subscription) privalumai (II dalis)

„Autodesk“ prenumeratos (Subscription) privalumai (III dalis)

„Autodesk“ prenumerata leidžia sutaupyti

„Autodesk“ prenumerata: naujinti ar ne? Štai kur klausimas...

Pagrindinės priežastys „Autodesk“ prenumeratą pirkti ir atnaujinti

„Autodesk“ prenumeratos centras: kaip prie jo prisijungti?

Naujienos, PĮ prenumerata

Įrašo komentarai

2009-08-26 | 12:10 | Inga Ibėnienė

Šiuo straipsniu pamėginome tiesiog supažindinti su kompanijos "Autodesk" veiklos principais. Dažnai susiduriame su tuo, kad mūsų ar kitų "Autodesk" atstovų Lietuvoje klientai nesusigaudo, jog tarp kompanijos "Autodesk" ir, pavyzdžiui, jos atstovo "AGA CAD" negalima dėti lygybės ženklo. T.y. mūsų veiklos yra skirtingos. "Autodesk" gamina programinę įrangą ir platina ją bei PĮ prenumeratą per savo atstovus. "Autodesk" atstovai yra programinės įrangos bei prenumeratos pardavėjai, papildomai teikiantys mokamas sertifikavimo, mokymo ir PĮ techninio palaikymo paslaugas. Jie NEPRIVALO nemokamai spręsti visas su PĮ palaikymu susijusias problemas. Neturintiems specialaus statuso prenumeratoriams "Autodesk" teikia nemokamą palaikymo paslaugą, tačiau ji atima nemažai laiko, nes visi derinimai vyksta susirašinėjimų su prenumeratos centru būdu. Štai tokie trumpai apibūdinti skirtumai tarp Autodesk ir jos atstovų.

Rašyti komentarą | Į viršų

2009-08-26 | 11:38 | rIMS

Nieko nesupratau kuo tuo straipsniu norejote pasakyti, pati esme kur?

Rašyti komentarą | Į viršų

Rašyti komentarą

Įrašai pagal temas

PĮ naujovės (68), Naudingi patarimai (66), Naujienos (41), AKCIJOS (21), Pranešimai spaudai (19), PĮ prenumerata (17), Straipsniai (8), PĮ naudojimo sritys (6), Sertifikavimas (6), Atsiliepimai (Sėkmės istorijos) (4), PĮ diegimas (4), Renginiai (3), Nuomonė (3), PĮ licencijavimas (3)

Naujienlaiškis